SATU ON adalah set-top box (STB) yang mengintegrasikan berbagai layanan konten dan hiburan di rumah, mulai dari OTT, VOD, hingga Pay TV, dalam satu platform. Seluruh akses, langganan, dan pembayaran dilakukan secara terpusat dalam satu platform untuk pengalaman yang lebih praktis dan nyaman.

Layanan SATU ON dapat dinikmati oleh:

• Pelanggan Aktif XL SATU: Anda yang saat ini sudah berlangganan XL SATU dan memiliki SATU ON Entertainment Box (XL Home Entertainment Box dengan aplikasi SATU ON terbaru)

Nikmati beragam pilihan konten Disney+ dengan skema langganan yang fleksibel di SATU ON.

1. Pilihan Paket Berlangganan dan Biaya
   • Paket Add On (Tambahan): Bagi pelanggan SATU ON paket Basic EDGE dan Basic CORE, Anda dapat menambahkan layanan Disney+ dengan detail biaya sebagai berikut:
     1. Disney+ Basic Bulanan: Rp65.000
     2. Disney+ Basic Tahunan: Rp450.000
     3. Disney+ Premium Bulanan: Rp119.000
     4. Disney+ Premium Tahunan: Rp799.000
2. Cara Mendapatkan Layanan
   • Pelanggan Aktif XL SATU: Anda yang saat ini sudah berlangganan XL SATU dan memiliki SATU ON Entertainment Box (XL Home Entertainment Box dengan aplikasi SATU ON terbaru)
3. Langkah Aktivasi Tayangan
   Setelah berlangganan, ikuti langkah berikut pada perangkat SATU ON Entertainment Box Anda:
   • Registrasi Akun: Lakukan verifikasi menggunakan nomor ponsel Anda yang aktif. Masukkan kode OTP yang dikirimkan saat pertama kali mengaktifkan SATU ON Entertainment Box Anda.
   • Calon Pelanggan XL SATU ON: Nikmati kemudahan berlangganan Paket Internet yang di-bundling dengan Paket SATU ON. Tersedia pilihan Paket SATU ON EDGE dan CORE yang sudah termasuk langganan berbagai aplikasi streaming populer.
   • Pelanggan Aktif XL SATU ON: Apabila Anda sudah berlangganan Paket SATU ON Basic (EDGE/CORE), Anda dapat meningkatkan level hiburan dengan menambahkan Paket Disney+ (pilihan bulanan/tahunan) sebagai Add On kapan saja.
   • Jika Anda Pengguna Baru Disney+
     1. Jalankan aplikasi Disney+ di SATU ON Entertainment Box Anda.
     2. Klik 'Setuju & Lanjutkan' pada halaman persyaratan.
     3. Masukkan nomor ponsel (harus sama dengan nomor yang terdaftar di XL SATU).
     4. Masukkan 4 digit kode OTP yang diterima melalui SMS.
     5. Masukkan nama, buat profil, lalu pilih Rating usia serta bahasa konten.
     6. Akun siap digunakan. Selamat menonton!
   • Jika Sudah Memiliki Akun Disney+ Sebelumnya
     1. Jalankan aplikasi Disney+ di SATU ON Entertainment Box Anda.
     2. Klik 'Lanjutkan' dan masukkan nomor ponsel yang terhubung dengan langganan XL SATU.
     3. Masukkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS.
     4. Akun Anda otomatis terhubung dan siap digunakan. Selamat menonton!
4. Metode Pembayaran
   • XL SATU Monthly Billing: Biaya langganan digabungkan ke dalam satu tagihan bulanan XL SATU. Lebih praktis dan bebas repot.
   • Multi Payment (QRIS, Kartu Debit/Kredit): Pembayaran dilakukan secara mandiri setiap bulan melalui berbagai pilihan kanal pembayaran digital.
5. Pengalaman Hiburan Maksimal
   Nikmati jutaan konten Disney+ dengan keunggulan pengalaman:
   • SATU LAYANAN
   • SATU TAGIHAN
   • SATU ANTARMUKA
   • SATU AKSES
   • SATU HIBURAN

Ketentuan Masa Aktif: Apabila Anda membeli paket Disney+ bulanan, masa akses Anda akan berakhir otomatis pada akhir periode sesuai dengan perhitungan bulan kalender.

• Perhitungan Hari: Durasi langganan mengikuti jumlah hari dalam bulan berjalan.
  • Jika berlangganan di bulan dengan 31 hari (seperti Januari atau Maret), maka masa aktif adalah 31 hari.
  • Jika berlangganan di bulan dengan 30 hari (seperti April atau Juni), maka masa aktif adalah 30 hari.
  • Khusus bulan Februari, masa aktif adalah 28 atau 29 hari (sesuai tahun kabisat).

Cara Cek Masa Berlaku: Untuk memastikan tanggal berakhirnya paket Anda, silakan ikuti langkah berikut di aplikasi Disney+:

1. Buka menu My Space.
2. Klik Nama Paket Anda yang terletak di pojok kiri atas.
3. Lihat keterangan pada bagian "Plan expires on DD MM, YYYY" untuk mengetahui tanggal persis masa aktif berakhir.

Langganan Disney+ Anda yang sudah ada tidak dapat digabungkan dengan langganan yang didapatkan melalui paket XL. Berikut adalah poin penting yang perlu Anda perhatikan:

• Berjalan Secara Paralel: Kedua langganan akan berjalan secara mandiri di waktu yang bersamaan hingga Anda memilih untuk membatalkan salah satunya.
• Pembelian Lewat myXL & Add On: Anda tetap dapat menggunakan nomor seluler XL untuk membeli paket Disney+ melalui aplikasi myXL atau menu Add On.
• Pastikan Status Nomor: Sebelum melakukan pembelian, harap pastikan nomor XL yang Anda gunakan tidak memiliki langganan Disney+ yang sedang aktif untuk menghindari tagihan ganda atau kendala sinkronisasi akun.

• Disney+ Basic
  1. Login Perangkat: Maksimal 3 perangkat.
  2. Streaming Bersamaan: Bisa ditonton di 1 perangkat dalam waktu bersamaan.
  3. Kualitas Video: Hingga Full HD (1080p).
• Disney+ Premium
  1. Login Perangkat: Maksimal 10 perangkat.
  2. Streaming Bersamaan: Bisa ditonton hingga di 3 perangkat secara bersamaan.
  3. Kualitas Video: Hingga 4K Ultra HD (2160p).

• Cara Beralih Paket:

  • Beralih dari Basic ke Premium: Anda dapat langsung membeli Paket Disney+ Premium. Setelah pembelian berhasil, paket Premium akan langsung aktif dan berjalan secara paralel dengan paket Basic yang lama. Perpanjangan otomatis selanjutnya akan mengikuti paket terakhir yang Anda beli (Premium).

  • Beralih dari Premium ke Basic: Anda dapat langsung membeli Paket Disney+ Basic. Namun, perlu diperhatikan bahwa paket Premium Anda sebelumnya akan tetap aktif (berjalan paralel) hingga masa berlakunya berakhir. Perpanjangan otomatis selanjutnya akan mengikuti paket terakhir yang Anda beli (Basic).

Catatan: Karena paket berjalan secara paralel (bersamaan), pastikan Anda telah mempertimbangkan sisa masa aktif paket sebelumnya sebelum melakukan pembelian paket baru.

Ya, tentu saja. Jika Anda berlangganan melalui XL SATU, Anda tetap bisa menikmati tayangan di berbagai perangkat lain seperti smartphone, tablet, laptop, atau Smart TV.

• Cara Menggunakan: Cukup log in pada aplikasi atau situs perangkat pilihan Anda menggunakan nomor ponsel yang terdaftar pada layanan XL SATU.
• Perangkat yang Didukung: Untuk daftar lengkap perangkat yang kompatibel, Anda dapat mengunjungi halaman bantuan resmi Disney+ (Perangkat yang Didukung Disney+) atau platform OTT terkait.

• Paket Tambahan (Add-On): Tidak otomatis. Anda perlu melakukan pembelian kembali secara manual setiap kali masa berlaku habis.
• Paket Basic (SATU ON EDGE/CORE):
  • Otomatis: Jika menggunakan metode XL SATU Monthly Billing (tagihan bulanan).
  • Manual: Jika menggunakan metode Multi Payment (QRIS, Debit/Kredit), Anda wajib membayar ulang setiap bulan agar layanan tetap aktif.

Bagi pelanggan yang ingin mengajukan permohonan berhenti berlangganan atau penonaktifan paket, silakan menghubungi Customer Service XL SATU melalui layanan:

• Call Center: Hubungi 820 (khusus pengguna XL) atau 08170123442 (dari operator lain).

Layanan Pelanggan XL SATU siap membantu Anda dalam proses administrasi dan informasi mengenai masa aktif paket terakhir Anda.

• Masalah Konten/Fitur Disney+: Hubungi Pusat Bantuan Online di help.apps.disneyplus.com atau kirim email ke [email protected].
• Masalah Teknis & Tagihan XL SATU: Hubungi Call Center XL SATU di 820 (XL) / 08170123442 (Lainnya), atau gunakan Live Chat di satu.xl.co.id.